Politique de
Confidentialité - RGPD
Maisons & Bureaux s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD
Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Maisons & Bureaux, entreprise de nettoyage professionnel à Avignon, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Notre société de nettoyage Avignon s'engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles dans le cadre de nos services de nettoyage de locaux,nettoyage de bureaux, ménage à domicile SAP, nettoyage Airbnbet tous nos autres services dans le Vaucluse 84.
Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos services de nettoyage professionnel Avignon, nous collectons les données personnelles suivantes :
📋 Informations d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour les interventions de ménage à domicile et nettoyage)
🏠 Informations sur les services
- Type de service demandé (ménage à domicile, nettoyage bureaux, Airbnb, etc.)
- Détails de la prestation (surface, fréquence, besoins spécifiques)
- Date et heure des interventions
- Notes et commentaires sur le service
💳 Informations de facturation
- Informations de facturation pour nos services de nettoyage
- Historique des prestations (pour SAP service à la personne et attestations fiscales)
🌐 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées sur notre site de nettoyage Avignon
- Cookies techniques pour le fonctionnement du site
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes de devis
Traiter vos demandes de devis gratuit pour nos services de nettoyage à Avignon
Planification et exécution des interventions
Organiser les interventions de ménage à domicile, nettoyage bureaux, nettoyage Airbnb
Facturation et gestion comptable
Établir les factures et attestations fiscales pour SAP service à la personne crédit impôt 50%
Service client et suivi qualité
Améliorer la qualité de nos services de nettoyage professionnel Vaucluse
Communication et marketing (avec votre consentement)
Vous informer de nos actualités, offres spéciales sur nos services de nettoyage Avignon
Respect des obligations légales
Conservation des données pour conformité légale et fiscale (SAP, facturation)
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Vos données sont nécessaires pour l'exécution de nos services de nettoyage
- Intérêt légitime : Amélioration de nos services et gestion de la relation client
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (révocable à tout moment)
- Obligation légale : Conservation des données pour obligations comptables et fiscales
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
⏱️ Clients actifs
Pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 3 ans après la dernière prestation
📁 Documents comptables et fiscaux
10 ans conformément aux obligations légales (facturation SAP, attestations crédit impôt)
💬 Demandes de devis non abouties
3 ans maximum après la dernière interaction
📧 Données marketing
3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement
Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
🔍 Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
✏️ Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
⏸️ Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
↪️ Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
🚫 Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Note importante : Certains droits peuvent être limités par nos obligations légales de conservation (comptabilité, fiscalité SAP, etc.)
Sécurité des données
Maisons & Bureaux met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
- Accès limité aux données aux seuls personnels autorisés
- Formation de nos équipes à la protection des données
- Politique de mots de passe renforcée
- Surveillance et détection des incidents de sécurité
Partage et transfert de données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires techniques : Hébergement web, plateforme de paiement (avec garanties RGPD)
- Obligations légales : Autorités fiscales, juridiques sur demande légitime
- Sous-traitants : Personnel de nettoyage intervenant (strictement limité aux informations nécessaires)
Tous nos partenaires s'engagent contractuellement à respecter le RGPD et la confidentialité de vos données.
Cookies et technologies similaires
Notre site maisonsetbureaux.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience :
🔧 Cookies techniques (obligatoires)
Essentiels au fonctionnement du site (connexion, panier, etc.)
📊 Cookies analytiques (avec consentement)
Analyse d'audience pour améliorer nos services de nettoyage
Vous pouvez gérer vos préférences cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits RGPD ou pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par email (recommandé)
contact@maisonsetbureaux.frPar courrier
Maisons & Bureaux - Service RGPD
Avignon, Vaucluse 84000
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un moissuivant la réception de votre demande.
💡 Astuce : Pour traiter votre demande plus rapidement, merci de nous fournir une preuve d'identité (pour éviter toute usurpation) et de préciser clairement l'objet de votre demande.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Modifications de la politique
Maisons & Bureaux se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles.
Email : contact@maisonsetbureaux.fr
Téléphone : 06 09 99 79 97
